Risolvere i problemi di accesso da dispositivo mobile

Desideriamo che la tua esperienza su Yahoo sia priva di problemi. Grazie alla possibilità di accedere ai tuoi servizi preferiti da un dispositivo mobile, puoi rimanere collegato sia che ti trovi sul divano di casa sia quando sei in giro. Utilizza i suggerimenti riportati di seguito per risolvere i problemi di accesso comuni che riguardano la password, il dispositivo o alcune impostazioni di sicurezza.

Problemi relativi alle password

  • Maiuscole: il tuo dispositivo potrebbe scrivere automaticamente in maiuscolo la prima lettera della password.
  • Password errata: se non sei sicuro che la password sia corretta, tocca Ho dimenticato la password.
  • Caratteri speciali: se la tua password contiene caratteri speciali che non sono disponibili sul tuo dispositivo, modifica la password utilizzando un computer desktop.
  • Verifica in due passaggi, password su richiesta o Chiave account di Yahoo: se hai disattivato una di queste funzioni, potresti dover utilizzare una password per le app per accedere al tuo account da un’app non Yahoo.

Problemi relativi al dispositivo

  • Problemi con le app: risolvi i problemi consultando i nostri Android e iOS articoli dell’Aiuto sull’app.
  • Istruzioni del dispositivo: vai sul sito web ufficiale del telefono per accedere alle pagine dell’assistenza sull’app nativa.
  • Cache e cookie: se di recente hai svuotato la cache ed eliminato i cookie del tuo browser web, verrai scollegato dalla sessione e dovrai effettuare di nuovo l’accesso.
  • App non sicure: Yahoo blocca l’accesso all’account da programmi e app con standard di sicurezza obsoleti. Consenti l’accesso temporaneamente ad un app non sicura mentre passi da un app all’altra.

Cancella i conflitti delle impostazioni di sicurezza

Se dopo aver effettuato le verifiche indicate nei passaggi precedenti non riesci ancora ad accedere, cancella le impostazioni di sicurezza rimuovendo tutte le app collegate al tuo account Yahoo. Una volta eseguita questa operazione, dovrai ricollegare le tue app di terze parti.

Cancellare le impostazioni delle app da un browser per desktop

  1. Accedi all’account Yahoo Account.
  2. Clicca su Attività recenti.
  3. Vai su App collegate al tuo account.
  4. Clicca su rimuovi accanto a tutte le voci.
  5. Accedi all’account Yahoo sul tuo dispositivo mobile.

Cancellare le impostazioni relative alle app su un dispositivo mobile

  1. Dall’app Yahoo tocca l’icona Menu Image of the menu icon..
  2. Tocca Info account.
    - Se utilizzi l’app Yahoo Mail, tocca Gestisci account, quindi Info account per visualizzare tale opzione.
  3. Tocca Attività recenti.
  4. Vai su App collegate al tuo account.
  5. Tocca rimuovi accanto a tutte le voci.
  6. Accedi all’account Yahoo sul tuo dispositivo mobile.