• Utilizza Aiuto per l’accesso per individuare il tuo ID Yahoo e riottenere l’accesso al tuo account inserendo il numero di cellulare di recupero o l’indirizzo email alternativo.
• Se conosci il tuo ID Yahoo, ma devi reimpostare la password, assicurati di creare una password sicura una volta che sei rientrato nell’account.
• Se il tuo browser memorizza le password, puoi anche controllare le impostazioni di compilazione automatica per trovare la tua password.

Questo messaggio di errore indica che la combinazione di password e ID Yahoo che hai inserito non corrisponde ai dati in nostro possesso. Prova i seguenti suggerimenti:

• Controlla “Bloc Maiusc” o “Bloc Num”: questi tasti modificano il valore di ciò che in realtà stai digitando.
• Aggiorna le impostazioni di compilazione automatica del browser: se il tuo browser memorizza le password, potresti dover aggiornare le impostazioni di compilazione automatica dopo aver modificato la password.
• Prova un altro browser web: se riesci ad accedere all’account da un altro browser, il problema non è dovuto all’account; dovrai risolverlo nel tuo browser preferito.
• Qualcuno ha modificato la password: una persona non autorizzata potrebbe aver violato l’accesso e modificato la password. Utilizza l'Aiuto per l’accesso per rientrare nel tuo account e modificare la password. Quindi controlla le impostazioni dell’account per annullare le modifiche non apportate da te e rendi sicuro l’account.

Se accedi da un dispositivo, programma o posizione che non hai mai usato in precedenza, ti chiederemo di inserire un codice di verifica (inviato al tuo cellulare o indirizzo email di recupero ) per verificare che sei effettivamente tu. Se le opzioni di recupero per il tuo account in nostro possesso non sono aggiornate, vai alla sezione “Non riesci ancora ad accedere?” di questo articolo dell’Aiuto per ulteriori informazioni.

Al fine di proteggere il tuo account, è possibile che venga temporaneamente bloccato a seguito di troppi tentativi di accesso non riusciti. Verrà sbloccato in automatico dopo 12 ore, ma puoi sempre riottenere subito l’accesso utilizzando Aiuto per l’accesso.

Se ti è stato chiesto di verificare la tua identità più volte, è possibile che il nostro sistema abbia rilevato una minaccia per il tuo account. In questi casi, potremmo bloccare temporaneamente l’accesso per proteggere i tuoi dati. Di seguito riportiamo i motivi per cui l’account potrebbe essere stata bloccato ripetutamente:

• Il nostro sistema ha rilevato un rischio per la tua password.
• Il tuo indirizzo IP è nascosto o cambia continuamente.
• I tentativi di accesso provengono da località geografiche diverse in un breve periodo di tempo.

Se il tuo account è compromesso, assicurati di mettere in sicurezza l’account e aggiornare le informazioni per il recupero.

Se la schermata di accesso continua ad apparire dopo che clicchi su “Accedi”, dovrai reimpostare il cookie di accesso.

1. Dalla pagina di accesso, clicca su Non sei tu?
2. Inserisci il tuo ID Yahoo e la relativa password.
3. Clicca su Accedi.

Se il problema non viene risolto, segui questi passaggi e prova ad accedere dopo ciascuno di essi:

1. Cancella i cookie del browser.
2. Chiudi e riavvia il browser.
3. Utilizza un browser web differente che sia supportato.
4. Prova ad accedere da un’altra pagina, ad esempio dalla nostra pagina di accesso principale o alla pagina di accesso di Yahoo Mail.