La sicurezza è in cima alle nostre priorità. Abbiamo inviato un'email informando che stiamo aggiornando le nostre norme sull'autenticazione relativamente all'accesso all'email tramite terze parti al fine di tutelare al meglio gli account Yahoo Mail. Per beneficiare di un approccio più sicuro, potrebbe essere necessario un aggiornamento delle impostazioni del tuo account sui programmi di terze parti che utilizzi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo di aiuto.

Correggi i problemi di accesso al tuo account Yahoo

Hai cose importanti da fare nel tuo account Yahoo, per cui scopri come recuperarne l'accesso! Dopo aver riottenuto l’accesso all’account, valuta la possibilità di passare a Chiave account di Yahoo per evitare problemi simili. È gratuito, più sicuro e non dovrai più ricordarti la password.

Password e problemi di ID Yahoo

Hai dimenticato la password o l’ID Yahoo

Visualizzi l’errore "ID o password non validi"

Questo messaggio di errore indica che la combinazione di password e ID Yahoo che hai inserito non corrisponde ai dati in nostro possesso. Prova i seguenti suggerimenti:

Altri problemi di accesso

Visualizzi il messaggio “È la prima volta che accedi da qui?”

Se accedi da un dispositivo, programma o posizione che non hai mai usato in precedenza, ti chiederemo di inserire un codice di verifica (inviato al tuo cellulare o indirizzo email di recupero ) per verificare che sei effettivamente tu. Se le opzioni di recupero per il tuo account in nostro possesso non sono aggiornate, vai alla sezione “Non riesci ancora ad accedere?” di questo articolo dell’Aiuto per ulteriori informazioni.

Tocca l’account Yahoo è bloccato

Al fine di proteggere il tuo account, è possibile che venga temporaneamente bloccato a seguito di troppi tentativi di accesso non riusciti. Verrà sbloccato in automatico dopo 12 ore, ma puoi sempre riottenere subito l’accesso utilizzando Aiuto per l’accesso.

Se ti è stato chiesto di verificare la tua identità più volte, è possibile che il nostro sistema abbia rilevato una minaccia per il tuo account. In questi casi, potremmo bloccare temporaneamente l’accesso per proteggere i tuoi dati. Di seguito riportiamo i motivi per cui l’account potrebbe essere stata bloccato ripetutamente:

  • Il nostro sistema ha rilevato un rischio per la tua password.
  • Il tuo indirizzo IP è nascosto o cambia continuamente.
  • I tentativi di accesso provengono da località geografiche diverse in un breve periodo di tempo.

Se il tuo account è compromesso, assicurati di mettere in sicurezza l’account e aggiornare le informazioni per il recupero.

La schermata di accesso viene ricaricata continuamente

Se la schermata di accesso continua ad apparire dopo che clicchi su “Accedi”, dovrai reimpostare il cookie di accesso.

  1. Dalla pagina di accesso, clicca su Non sei tu?
  2. Inserisci il tuo ID Yahoo e la relativa password.
  3. Clicca su Accedi.

Se il problema non viene risolto, segui questi passaggi e prova ad accedere dopo ciascuno di essi:

  1. Cancella i cookie del browser.
  2. Chiudi e riavvia il browser.
  3. Utilizza un browser web differente che sia supportato.
  4. Prova ad accedere da un’altra pagina, ad esempio dalla nostra pagina di accesso principale o alla pagina di accesso di Yahoo Mail.

  Non riesci ancora ad accedere? Se non riesci a utilizzare Aiuto per l’accesso per accedere al tuo account perché le informazioni di recupero sono errate o inaccessibili, non riuscirai più ad accedere nuovamente al tuo account. Puoi sempre creare un nuovo account , ma assicurati di mantenere aggiornate le informazioni di recupero del nuovo account.