• Usa Aiuto per l’accesso per individuare il tuo ID Yahoo e riprendere il controllo del tuo account inserendo il tuo numero di cellulare di recupero o un indirizzo email alternativo.
• Se conosci il tuo ID Yahoo ma devi reimpostare la password, assicurati di creare una password sicura dopo aver ripristinato l'accesso all'account.
• Se il browser ricorda le password, per trovare la tua puoi anche controllare le impostazioni di compilazione automatica.

Questo messaggio di errore indica che la combinazione di password e ID Yahoo che hai inserito non corrisponde ai dati in nostro possesso. Prova i seguenti suggerimenti:

• Controlla i tasti "Bloc Maiusc" o "Bloc Num": questi tasti modificano il valore di ciò che stai effettivamente digitando.
• Aggiorna le impostazioni di compilazione automatica del browser: se il browser ricorda le password, potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni di compilazione automatica dopo aver modificato la password.
• Prova un altro browser web: se riesci ad accedere all'account da un altro browser, il problema non è dovuto all'account e dovrai risolverlo nel tuo browser preferito.
• Qualcuno ha modificato la tua password: una persona non autorizzata potrebbe aver violato l'accesso e modificato la password. Utilizza lo strumento Aiuto per l'accesso per ripristinare l'accesso all'account e modificare la password. Quindi controlla le impostazioni dell'account per annullare le modifiche non apportate da te e proteggere il tuo account.

Se accedi da un dispositivo, un programma o una posizione che non hai mai utilizzato prima, potremmo chiederti di inserire un codice di verifica (inviato al tuo cellulare o alla tua email di recupero) per verificare che sei tu. Se le opzioni di recupero visualizzate per il tuo account non sono aggiornate, vai alla sezione "Non riesci ad accedere dopo aver provato i passaggi precedenti?" di questo articolo della guida per maggiori informazioni.

Al fine di proteggere il tuo account, è possibile che venga temporaneamente bloccato a seguito di troppi tentativi di accesso non riusciti. Tale blocco viene rimosso automaticamente dopo 12 ore; tuttavia, puoi sempre riottenere l'accesso al tuo account utilizzando lo strumento Aiuto per l'accesso.

Se ti è stato chiesto di verificare la tua identità più volte, è possibile che il nostro sistema abbia rilevato una minaccia per il tuo account. In questi casi potremmo bloccare temporaneamente l'accesso per proteggere i tuoi dati. Di seguito riportiamo i motivi per cui il tuo account potrebbe essere stato bloccato ripetutamente:

• Il nostro sistema ha rilevato un rischio per la tua password.
• Il tuo indirizzo IP è nascosto o cambia continuamente.
• I tentativi di accesso stanno avvenendo da diverse posizioni geografiche in un breve lasso di tempo.

Se il tuo account è compromesso, assicurati di proteggerlo e aggiornare le informazioni di recupero.

Se la schermata di accesso continua ad apparire dopo che clicchi su "Accedi", dovrai reimpostare il cookie di accesso.

1. Dalla pagina di accesso, clicca su Non sei tu?
2. Inserisci il tuo ID Yahoo e la password.
3. Clicca su Accedi.

Se il problema non viene risolto, segui questi passaggi e prova ad accedere dopo ciascuno di essi:

1. Cancella i cookie del browser.
2. Chiudi il browser e riavvialo.
3. Utilizza un altro browser web supportato.
4. Prova ad accedere a una pagina di accesso diversa, come la nostra pagina di accesso principale o la pagina di accesso Yahoo Mail.